• Acasă
  • Verificarea comenzilor de către administraţie

Verificarea comenzilor de către administraţie


Ultima actualizare: 21 Mai, 2023

#Gestionarea comenzilor

  1. Comanda de testare
  2. Statusuri
  3. Verificarea comenzilor de către administraţie

În timpul lucrului, vânzătorul trebuie să seteze stările corecte de onorare a comenzii. Clienții ale căror comenzi au fost anulate sunt contactați selectiv pentru a verifica calitatea serviciului.

În conformitate cu rezultatele comunicării, comenzile pot fi restaurate ca reușite, cu un comision ulterior perceput.

Motivul restabilirii unei comenzi

1. Cumpărătorul a confirmat achiziția bunurilor

Dacă cumpărătorul confirmă achiziția și primirea mărfurilor prin intermediul site-ului COMODIO, o astfel de comandă va fi restabilită ca reușită.

Dacă comanda a fost restabilită din greșeală și produsul nu a fost vândut de magazinul dvs., vă rugăm să ne anunțați, subiect: „Serviciul de comandă: comanda restabilită”.

2. Cumpărătorul a achiziționat un produs alternativ sau o altă cantitate de bunuri de la dvs.

Dacă, la confirmarea unei comenzi, un client din magazinul dvs. a achiziționat o alternativă sau o cantitate mai mare de bunuri, o astfel de comandă trebuie completată cu o înregistrare corespunzătoare în comentariul comenzii, indicând informațiile adevărate.

3. Cumpărătorul a anulat comanda, dar apoi a cerut să o onoreze

Dacă cumpărătorul și-a anulat comanda, dar după un timp te-a contactat și a cerut să trimită în continuare mărfurile, trebuie să restabiliți singur comanda. Dacă recuperarea nu este posibilă, creați o nouă comandă.

4. Cumpărătorul a plasat o comandă pe COMODIO și pe site-ul dvs.

În acest caz, este necesar să luați în lucru comanda care a sosit prima. Vânzătorului îi este interzis să transfere cumpărătorul pe site-ul său, și să ofere: „pe ce site doriți să comandați?”, referitor la o reducere, bonusuri etc.

Dacă comanda a fost plasată mai întâi pe site-ul dvs., vă rugăm să furnizați materiale justificative (capturi de ecran) care arată data și ora comenzii pe site-ul dvs.

Conform termenilor de cooperare, vânzătorul se obligă să plătească un comision pentru fiecare produs sau serviciu vândut folosind site-ul COMODIO. Sustragerea de la plata comisionului și înșelăciunea pot duce la blocarea magazinului sau la încetarea cooperării.