• Главная
  • Проверка заказов администрацией

Проверка заказов администрацией


Обновлено: 21 Мая, 2023

#Управление заказами

  1. Тестовый заказ
  2. Статусы
  3. Проверка заказов администрацией

В процессе работы, продавцу необходимо устанавливать правильные статусы выполнения заказа. С покупателями, чьи заказы были отменены, мы выборочно связываемся для проверки качества обслуживания.

По результатам общения, заказы могут быть восстановлены как успешные, с последующим начислением комиссии.

Причины восстановления заказа

1. Покупатель подтвердил приобретение товара

Если покупатель подтверждает приобретение и получение товара через посредством сайта COMODIO, такой заказ будет восстановлен как успешный.

В случае, если заказ восстановлен ошибочно и товар не был реализован вашим магазином, сообщите нам об этом, тема: “Обслуживание заказов: восстановленный заказ”.

2. Покупатель приобрел у вас альтернативный товар или другое количество товара

Если при подтверждении заказа, клиент в вашем магазине приобрел альтернативу или большее количество товара, такой заказ должен быть дополнен соответствующей записью в комментарии заказа, с указанием подлинной информации.

3. Покупатель отменил заказ, но потом попросил выполнить его

Если покупатель отменил свой заказ, но спустя некоторое время связался с вами и попросил все же отправить товар, вам необходимо самостоятельно восстановить заказ в работу. Если восстановление невозможно, создайте новый заказ.

4. Покупатель оформил заказ на COMODIO и на вашем сайте

В таком случае необходимо брать в работу заказ, который поступил первый. Продавцу запрещено переводить покупателя на свой сайт, и предлагать: «на каком сайте вы хотите заказать?», ссылаясь на скидку, бонусы и т.д.

Если первым был оформлен заказ на вашем сайте, предоставьте подтверждающие материалы (скриншоты), где будет видна дата и время заказа на вашем сайте.

Согласно условиям сотрудничества, продавец обязуется платить комиссию за каждый проданный товар или услугу, с помощью сайта COMODIO. Уклонение от оплаты комиссии и обман может привести к блокировке магазина или прекращению сотрудничества.